Definiciones

"MASCOTA VIAJERA", "nosotros", "nos" o "nuestro/a" se refiere a AGUSTIN RODRIGUEZ ZUÑIGA, con CIF-NIF: 07971182-A, con número de registro de entrada en la Cámara de Comercio de Salamanca: 201800061249655 y número de registro 027709967H. El término "Plataforma" se refiere a la página web (móvil) donde está disponible el Servicio de viajes que pertenece, controla, gestiona, mantiene y/o alberga MASCOTA VIAJERA. El término "Viaje" se refiere a los diferentes tipos de productos y servicios del Proveedor de viajes que se pueden  adquirir, comprar, pagar, alquilar, ofrecer, reservar, combinar o consumir.

"Proveedor de viajes" se refiere al proveedor de alojamiento profesional (ej. hotel, motel, apartamento, casa rural), seguros de viaje y cualquier otro producto o servicio relacionado con los viajes que, cada cierto tiempo, esté disponible en la Plataforma para reservar un viaje.

"Servicio de viaje" se refiere a los servicios de compra, petición, reserva o pago online (incluido el servicio para facilitar los pagos) que ofrece o proporciona MASCOTA VIAJERA con respecto a varios productos y servicios que los Proveedores de viajes ponen a disposición en la Plataforma cada cierto tiempo.

"Reserva de viaje" hace referencia a la petición, compra, pago o reserva de un Viaje.

“Bono” hace referencia a la confirmación que recibirás por correo electrónico y que será válida para presentar en el establecimiento seleccionado.

“NR” hace referencia a las tarifas no reembolsables, las cuales tienen 100% de gastos de cancelación en el momento de hacer la reserva y no son susceptibles de realizar cambios.

  1. Naturaleza de nuestro Servicio

A través de la Plataforma, nosotros (MASCOTA VIAJERA) proporcionamos una plataforma online a través de la cual se ofrecen y se reservan “servicios de viaje”.

Al utilizar el Servicio de viaje (ej. al realizar una Reserva de viaje), estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el Proveedor de viajes con el que has reservado o al que le has comprado un producto o servicio (según corresponda). Desde el momento en que realizas tu Reserva de viaje, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el Proveedor de viajes, trasmitiendo los datos relevantes de la reserva al (a los) Proveedor(es) del viaje y enviándote un correo electrónico de confirmación en representación del Proveedor de viajes.

Nuestro Servicio de viaje está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (ej. spider, scrape), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, los productos o los servicios disponibles en nuestra Plataforma para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.

  1. Precios:

Todos los precios para tu Servico de Viaje se muestran con IVA/impuestos sobre ventas incluidos y cualquier otro impuesto (sujeto a cambios de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestra Plataforma o en la entrada/e-mail de confirmación. Las tasas e impuestos (incluidos los de turismo/municipales) pueden ser cobrados por el Proveedor de viajes en caso de no-show o cancelación.

Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.

Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tal. Si no aparecen marcadas como tal, no puedes derivar ninguna responsabilidad en caso de errores evidentes.

  1. Privacidad y cookies

MASCOTA VIAJERA se compromete a no realizar un uso comercial con tu datos sin tu consentimiento. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.

  1. Tarjeta de crédito.

El pago se procesa de forma segura desde tu tarjeta de crédito/débito a través de nuestra pasarela de pago.

Para obtener el bono de confirmación de la reserva, será obligatorio abonar el 100% del importe de la reserva, independientemente de la condiciones de modificación y cancelación de la reserva. Por eso te requerimos para que consultes bien las condiciones de reserva del producto o servicio de tu elección.

  1. Pago, cancelación, no show (no presentado) y a tener en cuenta

Al realizar una Reserva de viaje, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas) del Proveedor, así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) de dicho Proveedor que puedan afectar a tu Viaje.

Las condiciones generales de cancelación y no show de cada Proveedor serán detalladas en nuestra página web en el momento de consultar las tarifas y en el bono de confirmación de la reserva.

Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Denominadas: TARIFAS NO REEMBOLSABLES (NR). Dichas reservas conlleva que en NINGÚN caso se procederá a la devolución del importe pagado por la reserva, sea cual sea el motivo de la cancelación o modificación.

Las tasas turísticas o impuestos municipales de turismo (o como se denominen según cada destino) serán de pago obligatorio en destino.

Si deseas revisar, modificar o cancelar tu Reserva de viaje, consulta el e-mail de confirmación y sigue las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, no show (si no te presentas) del Proveedor de viajes o que podrías no beneficiarte de la devolución de la cantidad pagada (por adelantado). Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerdes hacer los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.

En el caso de las modificaciones, se aplicará la tarifa del Proveedor que esté vigente en en el momento de realizar la modificación, pasándose un cargo adicional por dicho importe, una vez aceptada fehacientemente dicha modificación.

Las modificaciones de reserva que se soliciten una vez que la reserva haya entrado en el “periodo de gastos de cancelación” serán valoradas de forma concreta. Primero se solicitará al Proveedor de servicios dicha modificación y si incurre en algún gasto adicional o no y una vez que el Proveedor de servicios nos informe, se informará al cliente para que acepte o no dichas condiciones y no serán realizadas sin el consentimiento expreso y por escrito del titular de la reserva.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día del check-in, ponlo en observaciones en la reserva para que lo podamos comunicar al prestador del servicio. En cualquier caso te recomendamos que llames al prestador del servicio para comunicárselo de palabra.

MASCOTA VIAJERA procederá al reembolso del importe de la reserva siempre y cuando se cumplan la condiciones de modificación y cancelación informadas y aceptadas en el momento de realizar la reserva. Para solicitar dicha devolución envía un correo electrónico indicando tu nombre, localizador de la reserva y justificante de pago a la dirección info@mascotaviajera.com con el asunto “DEVOLUCIÓN”       y en el plazo máximo de 72 horas nos pondremos en contacto contigo para proceder a la devolución correspondiente.

La devolución del importe se realizará del mismo modo en el que se haya procedido al pago de la reserva, en un plazo no superior a 72 horas desde la confirmación de la cancelación de la reserva.

En el caso de que la devolución suponga gastos adicionales para proceder a la misma, serán siempre a cargo de la persona que contrató el servicio.

  1. Correspondencia y comunicación.

Al hacer una Reserva de viaje, aceptas recibir un e-mail, donde encontrarás el bono reserva con la información de la reserva realizada y el número de localizador.

En el encontraras también las condiciones de modificación y cancelación.

Consulta nuestra política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto contigo.

Con el objetivo de completar y asegurar tu Reserva de viaje adecuadamente, necesitas usar una dirección de e-mail correcta. No nos hacemos responsables de (ni tenemos ninguna obligación de verificar) ningún error o fallo ortográfico en la dirección de e-mail ni de ningún número de teléfono (móvil) o número de tarjeta de crédito que sea impreciso o erróneo.

Cualquier queja o reclamación contra MASCOTA VIAJERA o respecto al Servicio de viaje que presta debe hacerse de forma inmediata, o como mucho, en un período de 10 días antes de la fecha prevista de consumo del servicio (por ejemplo, la fecha de entrada). Cualquier queja o reclamación enviada fuera del período de 10 días puede ser rechazada y el demandante perderá todo derecho a cualquier tipo de compensación (por daño o coste).

Dicho plazo de 10 días puede verse modificado en función de las políticas de cancelación de la reserva, por lo que no se admitirá ninguna modificación o cancelación con un lapso de tiempo inferior a 48 horas antes de la entrada en gastos del servicio contratado, siempre y cuando dicha reserva sea susceptible de modificación o reembolso.

  1. Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de la no recepción del bono servicio de la reserva contratada, hasta una cantidad total del coste de tu Reserva de viaje, como se indica en el correo electrónico de confirmación.

  1. Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o disponible o utilizado por nuestra Plataforma y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestra Plataforma pertenecen a Agustin Rodriguez Zúñiga, NIF:07971182-A.

MASCOTA VIAJERA se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluyendo la infraestructura) de) la Plataforma donde el servicio tiene disponibilidad, y no tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

 

  1. Leyes aplicables, jurisdicción y resolución de conflictos

Tanto estos términos y condiciones como la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación ESPAÑOLA. Sin perjuicio de la legislación elegida, una persona física que utilice cualquiera de nuestros servicios con un objetivo que se pueda considerar fuera de su actividad comercial o profesional (en adelante, el "consumidor") puede estar sujeta a las disposiciones obligatorias de la legislación de su país de residencia habitual (es decir, las disposiciones que, de acuerdo con la normativa de dicho país, deben aplicarse con independencia de esta cláusula de elección del derecho aplicable; en adelante, las "Disposiciones Obligatorias"). Cualquier conflicto que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se resolverá únicamente en los tribunales competentes de SALAMANCA, ESPAÑA. Sin perjuicio de la cláusula de jurisdicción, un consumidor también podrá iniciar procesos judiciales sobre la aplicación de las Disposiciones Obligatorias pertinentes en los tribunales del país donde conste su domicilio, y puede que los procesos contra un consumidor solo se puedan iniciar en los tribunales de su país de residencia. Aviso para consumidores del Área Económica Europea: es recomendable que se nos informe primero de cualquier reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente. Si eso no resuelve el problema, podrás presentar la reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea de resolución de litigios en línea, que encontrarás aquí: http://ec.europa.eu/odr.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.